罗振宇用“得到”的经验教你经营铝合金门窗的超级顾客

2018-01-15 责任编辑：张伟浏览数：

俗语有说：“这个社会总是20%的人拥有80%的财富”，这就是常说的二八原理，对于铝合金门窗加盟者来说，要想经营得好，抓住这20%的顾客很重要。在2017年“时间的朋友”跨年演讲中罗振宇就有分享得到APP运营这些超级用户的经验，演讲中他的原话是这样的：“这样的用户是糊弄不了的，但我们要做两件事。

俗语有说：“这个社会总是20%的人拥有80%的财富”，这就是常说的二八原理，对于铝合金门窗加盟者来说，要想经营得好，抓住这20%的顾客很重要。

在2017年“时间的朋友”跨年演讲中罗振宇就有分享得到APP运营这些超级用户的经验，演讲中他的原话是这样的：“这样的用户是糊弄不了的，但我们要做两件事。第一，要尽可能做让用户觉得长脸的事。第二件事就是绝不给用户丢脸。”

现而今，在这个社会只会是强者越强，社会地位越高的人越恐慌，涉猎的书籍就会越广，这一群人见多识广，销售人员想要用自己从事行业多年的那点小聪明忽悠客户购买门窗几乎是不可能的。那什么事情才是让客户长脸的事情呢？比如说，我们为这些顾客选产品的时候衡量的标准不是它能收获多少利润，而是这个产品会不会为客户脸上添光，因为这些产品卖出去之后代表的就不仅仅是一个品牌的品味了，而是使用者的品味。如果门窗细节做的不到位，设计不够精良，让安装的用户觉得脸上无光，那么就是让用户花钱买了一次丢脸的经历。

第二，要如何做到不给这些超级客户丢脸呢？这个说起来简单，真正要做起来却不容易，因为它意味着要克制住很多出自本能的冲动。比如，这款门窗产品的价格是多少就是多少，无论在什么时候都只能是这个价，逢年过节遇到别的品牌大搞优惠活动，也只能选择沉默。因为这一优惠，就会让之前那些超级用户觉得吃了亏，变相打了他们的脸，无疑是捡了芝麻丢西瓜。